Política de envio
Devoluções
Apenas realizamos trocas/devoluções de artigos presentes no site, sendo que artigos personalizados pelo cliente não será possível realizar a troca ou devolução. Também não serão realizadas trocas/devoluções de artigos que apresentem marcas de uso ou não estejam nas devidas condições.
Qual é a política de devolução?
Apenas oferecemos devoluções e trocas, nas seguintes e raras excepções; se houver algo de errado com o pedido, segundo as condições explícitas, por favor, informa-nos, entrando em contacto connosco por email para, info@2eazzy.com
Aconselhamos a nunca devolver um produto sem primeiro falares connosco, para agilizar da melhor forma os procedimentos, se e conforme aplicável.
Política de devolução
Endereço errado
Se forneceres um endereço que seja considerado insuficiente pelo correio/transportadora, a remessa será devolvida às instalações de origem. Serás responsável pelos custos de reenvio assim que, confirmado um endereço atualizado, se e conforme aplicável.
Por norma, estas remessas são guardadas nas nossas instalações durante 28 dias, sem custos adicionais, apenas deverás assumir os portes de reenvio.
Como minimizar as devoluções das transportadoras?
Na maioria dos casos, os pedidos são devolvidos porque os clientes fornecem um endereço incorreto, incompleto ou ilegível. Para minimizar problemas com endereços:
Durante a finalização da compra do pedido, tem cuidado e verifica cuidadosamente os dados inseridos
Certifica de que a cidade no endereço corresponde ao teu código postal, usa esta pesquisa de código postal mundial https://worldpostalcode.com/
Não reclamado
Remessas que não foram reclamadas, serão devolvidas às nossas instalações e serás responsável pelo custo de uma nova remessa, (se e conforme aplicável).
Não aceitamos devoluções de produtos selados, tais como, mas não se limitando a; máscaras faciais, que não são adequadas para devolução por motivos de saúde ou higiene. Concordas que quaisquer pedidos devolvidos com máscaras não estarão disponíveis para reenvio e serão descartados.
Devolvido pelo cliente
Não reembolsamos pedidos por remorso do comprador.
Notificação para os consumidores da UE:
De acordo com o Artigo 16 (c) e (e) da Diretiva 2011/83 / UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, sobre os direitos do consumidor, o direito de rescisão não pode ser previsto:
- o fornecimento de bens que sejam feitos segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
- bens selados que foram abertos após a entrega e, não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene, portanto, a 2Eazzy reserva-se o direito de recusar devoluções a seu exclusivo critério.
Oferecem reembolsos?
Reembolsos são oferecidos apenas aos clientes que recebem os itens errados ou itens danificados e seja comprovada a nossa responsabilidade. Se alguma destas condições se aplicar, entra em contacto connosco através do email, info@2eazzy.com com fotos de erros / danos nos artigos e faremos de tudo para resolver, porém, antes de aceitares a encomenda entregue pelos correios locais ou transportadora, assegura-te que não se encontra danificada!
Se notares que a remessa já se encontra com danos visíveis e que possam colocar em causa o seu bom uso, por favor, regista na carta de porte ou guia de transporte/remessa que acompanha a encomenda! Só assim poderão ser apuradas responsabilidades junto das respetivas entidades de transporte de mercadorias, possibilitando reivindicares pagamento sobre os danos causados!
Posso trocar um item por um tamanho / cor diferente?
Dispomos de um período de 14 dias para troca/devoluções de artigos em região nacional e 21 dias para encomendas internacionais.
Para realizar a troca/devolução do artigo, seja o tamanho, cor, ou artigo, terás que nos enviar primeiro para a nossa morada:
2Eazzy - Produtos Personalizados
Avenida Barbosa do Bocage, nº 74
5400-109 Chaves
As despesas de envio serão suportadas pelo cliente, tanto na devolução como no reenvio.
Nos casos de troca o pagamento dos portes de reenvio poderá ser através de MB Way ou transferência bancaria para a nossa conta.
O valor dos novos portes em caso de troca será o correspondente ao artigo e a localização.
Se o artigo não corresponder às tuas expectativas a 2Eazzy poderá reembolsar o valor do artigo.
Para evitar transtornos, sugerimos:
Se não tiveres a certeza de qual o teu tamanho, verifica as nossas tabelas de tamanhos, temos uma para cada item listado na nossa loja, na secção de descrição do produto.
Embora seja raro, é possível que um item que solicitaste tenha o rótulo incorreto. Se for esse o caso, por favor, avisa-nos por email para info@2eazzy.com , no prazo de 7 dias úteis após o recebimento do teu pedido. Inclui o número do pedido e fotos do artigo, assim como o rótulo incorreto e enviaremos um novo ou emitiremos o reembolso!